5 napak, ki jih ljudje najpogosteje naredimo, ko se opravičujemoVelikokrat mislimo, da lahko kakšno neprijetnost odpravimo s hitrim in enostavnim opravičilom. Kot da če rečemo 'oprosti', to avtomatično odstrani vsakršno negativno plat naših besed ali dejanj. A samo opravičilo ni dovolj, če je to opravičilo posredovano napačno.