Storitev chat banking so lani premierno zagnali v Bosni in Hercegovini, kjer je zakonodaja manj stroga. Prav zakonodaja je namreč po Novakovićevih besedah največja ovira pri hitrem, enostavnem in praktičnem bančništvu na mobilnih napravah, saj različni birokratski postopki omejujejo popolno avtomatizacijo in digitalizacijo vseh bančnih storitev.
»Svojevrsten hit so Viber P2P plačila med ljudmi,« je povedal sogovornik in pojasnil, da v praksi videvajo najrazličnejše načine rabe – od skupinskega zbiranja denarja za nakup rož učiteljici za 8. marec do mikroposojil in plačil. »Tudi sami imamo več idej, kako Viber plačila, ki so praktično prenos elektronske ali mobilne banke v aplikacijo Viber, približati širšemu krogu uporabnikov,« je še dejal Novaković. Kot je dodal, si v Addiko bank želijo, da bi bilo v prihodnje možno tudi plačevanje različnih davkov in prispevkov, šolnin in podobnih storitev.
Podpora za takojšnja plačila in QR-kode, enostaven grafični vmesnik in namenski paket »nalepk« Addiko Sticker Pack za Viber po sogovornikovih besedah pripomorejo, da »chat banking« poleg digitalnih domorodcev pospešeno posvajajo tudi drugi uporabniki.
