Petek, 22. 6. 2018, 10.10
2 meseca, 1 teden
Zdravstveni turizem: tveganja, ki se pogosto slabo končajo
Zelo priljubljen zobozdravstveni turizem je na prvi pogled sicer zelo ugodna rešitev, ki pa se hitro izkaže za slabo, predvsem z vidika varnosti za pacienta. Zakaj je bolje izbrati slovenskega zobozdravnika in kakšno tveganje je povezano z iskanjem tovrstnih storitev v tujini, smo se pogovarjali z zobozdravnikom Matjažem Recljem.
Na prvi pogled cenejše storitve, predvsem pa dober marketing in na videz napredne storitve, ki so še pred leti privabljale trume pacientov, ki so se na popravilo zob odpravljali na Hrvaško in v Bosno. Danes se predvsem zaradi slabih izkušenj ta trend vendarle spreminja. Pacienti se vračajo v naše ordinacije, na žalost včasih tudi zato, da jim popravijo napake, ki so jim jih povzročili v tujini.
Dr. Matjaž Recelj zato svetuje: izberite boljše in bolje usposobljene zobozdravnike.
Kako gledate na to, da se veliko slovenskih pacientov odloča za zobozdravstvene storitve v tujini (predvsem na Hrvaškem in v BiH)?
Vzroki so jasni. Na Hrvaškem in v Bosni se je javno zobozdravstvo že kmalu po osamosvojitvi razkrojilo. Južni kolegi so bili prisiljeni iti v zasebne vode in v agresivno nabiranje pacientov tudi čez mejo. Zobozdravstvo je pri njih organizirano kot gospodarska dejavnost, zato se lahko reklamirajo tako agresivno, in tu je njihova glavna prednost. V zadnjih letih so se tudi potrebe prebivalstva po zobozdravstvenih storitvah zelo povečale. Tudi na račun agresivnih reklamnih kampanj južnih kolegov. Temu naše javno zobozdravstvo ni sledilo. V zasebnem sektorju pa ne vidim posebnih težav, saj kolikor mi je znano, se povpraševanje že nekaj let povečuje. Je pa "led prebit" in tako bo vedno nekaj odstotkov ljudi iskalo storitve v tujini.
Zakaj je bolje izbrati slovenskega zobozdravnika?
Čeprav nerad posplošujem in raje delim na dobre in slabe kot na naše in vaše, mislim, da imamo v Sloveniji boljše in bolje usposobljene zobozdravnike kot v omenjenih državah, predvsem zaradi izobraževalnega procesa, ki je pri nas na višji ravni. Prav tako imamo v zdravstvu višje standarde in smo bolje evropsko usklajeni. Sicer pa je izbira osebna odločitev. Sam vedno favoriziram slovenske izdelke in slovenske mojstre, seveda, če so vsaj tako dobri kot v tujini.
Kakšne težave se lahko pojavijo?
Mislim, da pretirana komercializacija zdravstva in agresivno reklamiranje vodita v smer, ki je slaba za pacienta. Velikokrat je žal tako, da odlična reklama ne pomeni odličnih storitev. Ljudi namreč hitro prepriča nizka cena, zato postanejo neprevidni pri izbiri, kar pa je lahko nevarno.
Imate sami kakšne izkušnje iz prakse?
Veliko ljudi, ki so odšli po storitev v južne države, je razočaralo naše javno zobozdravstvo oziroma zdravstveni sistem s svojimi nelogičnostmi in dolgimi čakalnimi dobami. Ko so takole razočarani, so lahek plen bombastičnih reklam in obljub. Kar nekajkrat sem videl "izdelke" južnih sosedov, ki so mejili na kriminal, moram pa reči, da je teh primerov vedno manj, saj je ljudi, ki odhajajo v tujino po zobozdravstvene storitve, vedno manj in tudi bolj selektivni so, kar je dobro.
Ste morali kdaj popraviti zobe pacienta, ki je prišel k vam s slabo izkušnjo iz tujine?
To se mi je že večkrat zgodilo in vsakič je zelo travmatično. Taki pacienti se počutijo izdane in razočarane. Nujno je, da se s takim pacientom čim prej pogovorimo in začnemo spet graditi zaupanje. Odlašanje namreč po navadi pomeni, da se zgodijo večje poškodbe. Najbolj mi je v spominu ostala gospa, ki ji je hrvaški kolega vstavil osem vsadkov in zaradi želje po čimprejšnji obdelavi, kar je seveda bistvo dentalnega turizma, te vsadke takoj obremenil (kar sicer v redkih primerih deluje) s fiksno mostovno konstrukcijo. Ko je prišla k meni približno štiri tedne po operaciji, je imela še polno nepobranih šivov, vnete rane in majave vsadke. Dnevno je jemala protibolečinske tablete. Vsadke smo morali odstraniti. Veliko je tudi primerov nenatančno izdelanih prevlek, kar pacienti seveda na začetku ne opazijo, a se po nekaj leti začnejo težave, ki praviloma vodijo v zamenjavo prevlek in seveda pomenijo dodatne stroške.
Kako pa je s tehnologijo v primerjavi s slovensko?
Naše ambulante so zelo dobro opremljene. Šolal sem se tudi v Nemčiji in imel priložnost videti ambulante drugod po Evropi in tudi v New Yorku in lahko rečem, da je naše zobozdravstvo v svetovnem vrhu. Žal je v naši mentaliteti, da je tuje bolje, ampak to mislijo samo tisti, ki niso bili dlje od najlepšega kampa in plaže na najlepšem morju na svetu. Tehnologija nam omogoča vedno boljše in lažje delo, ampak zobozdravniki imamo srečo. Zakaj? Ker je naše delo tako kompleksno, da traja leta in leta, da se izuri res dober terapevt in diagnostik. To pa pomeni, da nas še dolgo dolgo ne bodo zamenjali roboti. Res. Sem bral raziskavo. (smeh)
