Tema: Poprodajne storitve - od montaže do servisa
Poprodajne storitve - od montaže do servisa
V podjetju AJM ponujajo stranki popolno podporo tudi po nakupu. "Naše poprodajne aktivnosti se začnejo seveda z montažo, ki jo opravljajo strokovno usposobljene montažne ekipe. Osrednji del teh aktivnosti pa poteka preko servisne službe. Organizirana je kot samostojni oddelek. V njegovem okviru imamo tudi manjši klicni center, ki sprejema klice strank. Monterji oziroma serviserji na terenu opravljajo poleg reklamacijskih zahtevkov, torej popravil, tudi tako imenovana vzdrževalna dela, med katere štejemo predvsem razne nastavitve okovij in kljuk na oknih in vratih, ki nastanejo z uporabo, zaradi teže elementa, ki se povesi, ali pa tudi pod vplivom vremenskih vplivov ter so vse povsem običajen pojav. Na vse reklamacijske primere smo praviloma odzivni v sedmih dneh, v nujnih primerih tudi v štiriindvajsetih urah. Servis opravljamo vse dni v tednu in po vsej Sloveniji." V podjetju pravijo, da je pomembno orodje poprodajnih aktivnosti tudi njihova spletna stran, kjer so kupcem na voljo ...