Tema: Generativna umetna inteligenca v ospredju strategij za podporo strankam v letu 2025
Generativna umetna inteligenca v ospredju strategij za podporo strankam v letu 2025
Raziskava Gartnerja je razkrila, da bo kar 85 % vodij oddelkov za podpore strankam v letu 2025 raziskovalo ali pilotno uvajalo rešitve generativne umetne inteligence (GenAI) za komunikacijo s strankami. Ta premik nakazuje pomembno spremembo v strategiji, kako podjetja obravnavajo umetno inteligenco in njeno integracijo v svoje procese.