Tema: Zakaj vas “slabe” stranke stanejo več, kot si mislite
Podjetniki pogosto verjamejo, da je vsak posel dober posel. V zgodnjih fazah podjetja to še posebej drži – vsak evro prihodka šteje, vsaka nova stranka pomeni priložnost za rast. Vendar pa se sčasoma pokaže, da vse stranke niso enake. Nekatere ne prinašajo le nižjih prihodkov, temveč aktivno škodujejo vašemu poslu. Ohranitev “slabih” strank vas lahko stane bistveno več, kot si morda predstavljate.