Tema: Zakaj podjetja brez klepetalnih robotov zaostajajo za konkurenco?
Digitalizacija je do danes že močno spremenila pričakovanja potrošnikov. Ti ne želijo več čakati na odgovor podjetja. Informacije želijo pridobiti takoj, ne glede na to, ali vprašanje zastavijo v sredo dopoldne ali v soboto zvečer. Prav zato postajajo klepetalni roboti eden ključnih elementov sodobne podpore uporabnikom.